A gyönyörű Frances (Chloë Grace Moretz) pincérnőként dolgozik New Yorkban, és nem is sejti, hogy a metrón talált női táska mekkora bajt hoz rá. Frances jóhiszeműen elviszi a táskát az idős hölgynek, Gretának (Isabelle Huppert), aki kedvességével lenyűgözi a lányt. Rendkívüli barátság alakul ki közöttük, ám mire Frances felocsúdik, már késő. Egy vacsora során véletlenül rábukkan a házban elrejtett titkos szekrényre, ami teli van több tucatnyi egyforma kézitáskával, mindegyiken egy lány neve, köztük Francesé is. Menekülne, ám Greta elkábítja és bezárja, hogy megkínozza. Az ördögi csapdából úgy tűnik, nincs menekvés.